書籍制作請負人の日記:くれーまーくれーまー

カテゴリ：くれーまーくれーまー

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  [ 2005-05-15 23:56 ]
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  [ 2005-04-20 03:19 ]
• 司法書士が嫌いになった日
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ADSL引っ越し奇譚 4

何度かの上司のお伺いを挟みましたが、いっこうに明確な理由はでてきません。

その割に「ご理解いただけましたか？」をしつこく繰り返します。
何度かの「理解できません」の後、突然あちらから提案がありました

サポセン：あの　あくまでお客様にだけの特別な提案なのですが
我：はい？
サポセン：本日からすぐに移転の手続きをはじめることで、引っ越し当日には使えるように調整したいと思います！
我：え？　できるんですか？　というかそれをして欲しかったのですが　はじめから、、
サポセン：ただ、そのかわり1点ご了承いただきたいのですが
我：はい　なんでしょう？
サポセン：今のお宅で使っているADSLを止める日が指定できなくなるのですが　よいでしょうか？
我：？　えっと　どういうことでしょうか？

サポセン：今日から移転手続きをはじめますので、今使っているADSLは今日以降のいつ止まるかはこちらにお任せいただきたいということです
我：よくわからないのですが、最悪明日から止まることもあるということですか？
サポセン：はい　そうなります

我：・・・・そうすると、最悪明日から引っ越し日までの3週間使えないこともあるけど了承しろということ？
サポセン：はい　そうなりますね
我：話　悪化してない？
サポセン：・・・・・
我：あのさ、いつ止まるかはそちらでeAccessなりNTTに確認してもらえばいいことなんじゃない？
サポセン：上司に聞いて参ります・・・・・

このへんで、そろそろメルアド捨ててもいいからプロバイダ変えるか、、、と思い始めていました。
が、状況が急転しました

サポセン：お客様だけ特別に引っ越し日まで止まらないことになりました
我：え？　引っ越し先では当日から使えて？
サポセン：はい　上司に確認したところそういうことになりました
我：上司に何回か確認するだけで、結局可能だったんですか？
サポセン：はい　そうなりました
我：上司に何回か聞くだけでできるなら、普通にサービスとしてはじめた方がいいですよ
サポセン：はい、、
我：というか2週間ADSL止まるって、プロバイダー変える理由に十分なりますよ
サポセン：はい、、
我：御社のネットワークが2週間止まるって考えられるの？
サポセン：はい、、難しいです

というわけで、結局「引っ越し当日からADSL使えるサービス」は上司判断で出来るようになったそうです。
実際に出来るかはこれからですが、たぶん出来るでしょう
だって他のプロバイダーできてるんだから。。。。。

おわり

ADSL引っ越し奇譚 3

仕入れた情報を元に早速「顧客満足度No.1」のプロバイダーに電話してみました。

我：昨日移転とサービスの変更で電話したものなのですが
サポセン：はい　ご利用ありがとうございます
我：先日うかがった話ですとADSL移転の際には引っ越し後2週間ほど止まってしまうと聞いたのですが　そうですよね？
サポセン：はい　電話回線の開通を確認してから手続きに入りますので2週間ほど時間をいただいております。

我：そうですか　昨日の電話だとそれはNTTの都合のためと聞いたのですが、NTTに確認したところ開通前でもADSL移転の手続きは出来ると聞いたのですが？
サポセン：え？　NTTさんがそう言ったのでしょうか？
我：はい　あと御社はADSL接続の部分はeAccessのサービスを利用してますよね？
サポセン：はい
我：eAccessのHPに引っ越し後すぐ使うためには？　というQ&Aがあるのはご存じですか？
サポセン：いえ
我：そのQ&Aで2週間前にプロバイダに連絡すれば当日から使えると書かれているのですが？
サポセン：・・・

我：昨日の説明ではNTTとか工事手続きの問題と聞いたのですが　むしろ御社の問題なのではないですか？
サポセン：えーと　NTTさんがそういったコメントでeAccessのHPには引っ越し当日から使えると明記されていると言うことですね？
我：はい
サポセン：ちょっと上司に聞いて参ります。

というように、仕入れた情報で外堀を埋めまくってみました。
で、しばらく待つと

サポセン：お待たせいたしました。確認したところ、他のプロバイダーさんでは引っ越し当日からADSLが使えるというサービスがあるようですね
我：ですよね
サポセン：で、申し訳ないのですが当社の移転手続きですと　やはり2週間ほどみていただかないと、、
我：おいおい　話が戻ってるよ　NTTのせいってのは嘘だったわけですよね
サポセン：そのようで

我：NTTもeAccessも出来るって言ってるんだから、あとはそちらが手続きをはじめてくれればいいだけなんじゃないですか？
サポセン：はい、申し訳ないのですが当社の移転手続きですとやはり2週間時間をいただかないと、、、

我：他のプロバイダーに出来て御社に出来ない理由を教えてください
サポセン：ですから当社の手続きですと、、
我：そうじゃなくて納得行く理由を教えてください　御社に何で出来ないかという理由を
サポセン：・・上司に聞いて参ります

サポセン：お待たせしました
我：はい
サポセン：やはり当社の手続き上・・・・・
我：上司に何聞いてきたの・・・・・・
サポセン：ご理解いただけましたか？
我：いただけません　御社で出来ない理由を明確にしてください
サポセン：・・上司に聞いて参ります

という、繰り返しです。
以上のやりとりでわかったのは2週間ADSLが使えないのはこのプロバイダのせいであるということ　だけです。

つづく

ADSL引っ越し奇譚 2

2週間ADSLが使えないというのは非常に困るので、せめて2週間も止めずにすむプロバイダーはないのか　と思い、いろいろサーチしてみました。

すると、結構普通に「引っ越し当日からADSLが使えます」というプロバイダーがあります。

？？なんで、NTT工事のない独自回線のプロバイダーなのか？
とも思いましたが、いわゆるNTT系列の会社でも「2週間前に連絡いただければ引っ越し当日からADSLが使えます」といっています。

これは系列だから優遇しているのか？　こんちくしょう　と思いましたが調べてみると特に系列でない普通のプロバイダーでも「引っ越し当日」サービスはあるようです。

ちなみに私が使っているプロバイダーは「顧客満足度No1」だけど「認知度低い」と謳っているところで、かなりの大手といえる会社です。

さらに、調べていくと衝撃の事実にぶち当たりました。
ADSLを引いている方ならわかると思うのですが、プロバイダーとADSLの接続業者というのは別の会社です。
ADSLを扱っているプロバイダーはいっぱいいますが、実際ADSLの接続の部分はeAccessかアッカという2大ADSL業者のどちらかを使っています。
それ以外にもNTT系や独自系もありますが、私が使っているプロバイダーはeAccessのサービスを利用しているプロバイダーにあたります。

そんなわけで、大本のeAccessはどんな対応してるんだ、と思いHPを見てみると

Q：引っ越し当日からADSLが使いたいんです
A：2週間前にはご利用のプロバイダーに移転の申し込みをしてください。

というQ&Aを発見しました。

実際にADSLの接続を行っている業者は普通に「引っ越し後すぐ使えます」と明言しているわけです。

？？？てことはNTTだけが悪者？　と思い116番してみました

我：ADSLの移転手続きがNTTの電話回線が開通してからでないと受け付けられないと聞いたのですが　そちらはそういう対応をされているんですか？
NTT：？　ADSLの局内工事の手続きは電話回線の移転手続きがお済みでしたらいつでも受け付けれますが　どういうことでしょう？

我：プロバイダーさんに聞いたところNTTさんの都合で電話回線が開通後でないとADSLの適合チェックや局内工事日をしていできないので、結果移転後2週間ADSLが使えないと聞いたのですが？
NTT：昔はそういったこともあったかと思うのですが、今はADSLも引っ越し後すぐ使えるような手続きをしていただけますが？

我：それはいわゆるNTT系列のADSL業者の場合ですか？
NTT：いえ　他のADSL業者さんであっても2週間ほど前に移転の手続きをはじめていただければ、引っ越し後すぐ使えると思いますが？

我：えーと　プロバイダーの担当者にNTTさんの都合といわれたのですが、ADSL業者から事前に手続きの連絡があれば、そちらはすぐに対応できるということですか？
NTT：はい　いまはそれが普通です

というわけで、どうも最初にプロバイダーのサポセンに聞いた話とだいぶ事情が違います。
さてと、くれーまーになるか。。ワクワク

つづく

ADSL引っ越し奇譚 1

こんなことばっかやってると、暇なのか、、と思われそうですが、仕事の合間に息抜きでやっています、はい！　そんなわけでくれーまーなお話です。

早いもので家の方が完成に近づき引き渡し日も今月末で確定となりました。
引っ越しの準備をぼちぼちしていますが、そんな中でいまやライフラインとなりつつあるADSLの引っ越しの手続きもはじめました。

まず、プロバイダーのホームページを見てみると住所変更はオンラインで出来るようででは早速と手続きに入ろうとすると、引っ越しの際にサービスの変更も行う場合は直接電話してください、ということで先に進めません。
というのも、今使っているADSLは24Mというちょっと前のサービスのままだったので引っ越しを気に最速の50M出ることもあるらしいというサービスに乗り換えようと思っていたためでした。

では、しょうがないとサポセンに電話を入れてみました。
で、引っ越しとコース変更をしたいと伝えると新住所やらなんやらを質問されスムーズに手続きは終わるかと思われました。

が、最後に日程の話になったのですが

サポセン：移転後のADSLの開通ですがNTTさんの電話回線の開通日から手続きに入りまして2週間ほど時間をいただいております。
我：え？　それはどういうことでしょうか？　2週間ADSLが使えないってことですか？

サポセン：はい　NTTの工事の都合で電話回線の開通後からの手続きになります
我：というか　まだ引っ越しまで3週間以上ありますよね？　今受け付けても引っ越して電話回線がつながるまで、手続きは進まないということですか？

サポセン：はい　NTTの工事の都合でそうなっています。
我：仕事で使っているので2週間使えないというのは困るのですが
サポセン：といわれましても、ADSLの移転とはこういうものですので

我：では、例えばですが　今の回線をぎりぎりまで使って　新居の方は新規で再契約すれば、使えない期間を短縮できたり出来ませんか？
サポセン：いづれにしても新居の方は電話回線の開通後の手続きとなりますので2週間は使えなくなります。それと一度解約されるとメールアドレスは新規のものとなりますよ

我：それは意味ないですね　仕事で使っているメールアドレスを引き継げなければ意味ないので

サポセン：ADSLを使えない間もダイアルアップで使っていただけるので特に支障はないと思いますよ
我：ダイアルアップでは遅いんです、何十メガのデータのやりとりなども仕事で頻繁に行うので

サポセン：そうですか　確かにダイアルアップは料金的にも高いですからね（笑
我：？　ダイアルアップは別料金なんですか？　というかADSL使えない間は請求は日割りですか？

サポセン：はい　ダイアルアップは別料金です。あとADSLは特に日割りとかしません。全額いただきます。
我：2週間使えないのに？
サポセン：はい

我：・・ちなみに他のプロバイダーも同じぐらい時間かかるんですか？
サポセン：他のプロバイダーは存じませんがNTTの局内工事が必要なプロバイダーさんはどこも同じだと思います。

我：そうですか、、ちょっと考えさせてください
サポセン：はい　いずれにしてもこちらが移転手続きにはいるのは開通後なのでまだ時間がありますので、ごゆっくり検討ください

我：、、

というのが第一回目のサポセンとのやりとりでした。
今回の話だとどうも2週間使えなくなるのはNTTのせいらしく、いかんともし難いのか、と思ったのですが、、、、、

つづく

清涼菓子なのどスプレー

少し前の話になりますが、クレーマーな話を一席

薬局などでのど関連グッズのなかに、のどスプレーというジャンルがあります。
「のどぬーる」とか「ジェントルスロート」とか色々な商品名ででてますが、要はのどに消毒液をぴゅーっとスプレーするしろものです。

我が家では季節を問わず年中常備しています。
やはり風邪菌はのどをとおってきますから、べたですがここ数年風邪をひいた記憶がないのもこれの恩恵かと思います。
あと体調が悪くなりかけていると染みるので、体調チェックにもばっちりです。

で、そののどスプレーの在庫が切れたので近所の薬局にいったのですが、特に銘柄のこだわりはないのでいつも一番安いのを買っています。
成分的にもどれを買ってもほとんど大差もなく、フレイバーが違うぐらいです。
で、その日ものどスプレーの棚で一番安いのを探していると「グレープフルーツ風味」の新製品が安くなっていたので、それを購入しました。

家に戻ってきて早速未体験の「グレープフルーツ風味」を使ってみると
「ん？　あっまーい」
とても違和感ありです。
いままで、風味こそ違えども「きいてるー」という染みる感覚はどの商品でもあったのですが、これには全く「効いてる感」がありません。

相方にも勧めてみましたが、やはり「ただ甘い」という感想

そして相方が決定的な違いを発見しました
「これ清涼菓子って書いてあるよ」

「え？？」
要はわざわざ薬局に行き医薬品や医薬外品のなかにまざっている「のどに直接塗布する飴」を買ってきてしまったようです。

飴と考えるとかなり高級な飴です。そして消毒という本来求めていた効能が全くないという事実に、「これはクレームだね」とすぐひらめきました。

とりあえず買った薬局に行き「これは飴です」と明記されていたら何も言えんとおもったのですが、ご丁寧に医薬品と医薬外品の間に陳列されていて
「これはクレームしがいがあるわい」
という感じです。

早速メーカに電話して、あてずぽうで
「これって薬事法違反な売り方では？」
ときいてみたら、かなりクリティカルヒットしたようで、担当者はしどろもどろで
「違法になるかどうかは各自治体の規定にお寄りますし、、云々」

なんかもごもご言ってるので
「この売り方は常識的にいいと思ってるんですか？」
といったら
「いえ、医薬品と勘違いされるような売り方はしてはいけないことと考えております」
とのこと
「でも、このパッケージだと、だれでも他ののどスプレーと混同しますよね」
で
「はい、すみません　早速検討いたします」

うーん　完全勝利すぎ
その後、その商品は薬局から撤去されて、商品代金も帰ってきました。

司法書士が嫌いになった日 その２

さらにネットでサーチしてみると、司法書士のサービス向上のためという名目で以前は設定されていた報酬の上限額が撤廃され、都合のよい自由競争となっているそうです。

で、自由競争ということなので、本来内訳に不満であれば別の司法書士を頼めばよいのですが、一番初めの購入契約のときに
「便宜上、売主の指定する司法書士に登記を依頼する」
というのに同意したということなってしまっているようなのです。

つまり、別の司法書士に依頼するにはまず、「便宜上、売主の指定する司法書士に登記を依頼する」とした契約が違法だから無効　という確証を得なければ先に進めません

本来司法書士に依頼する場合、報酬に対しての十分な説明とこちらの同意が必要らしいので、条件を提示される前に「この司法書士で登記を行います」という契約は成立しない気がします。

が、ここまできて、、、、めんどくさくなりました。。
おそらく本気でやったら、売主はこちらの契約不履行などと言い出すことも考えられますし、もしかしたら私が考える常識は通用しない世界なのかもしれません。

司法書士に対する怒りは収まりませんが、とりあえず不動産屋にも聞いてみようと思い電話をしてみました。
電話をしたのには、実はもう一つ理由がありました。
それは、内訳の金額が最初に来た総額の請求書より安くなっていたためでした。

我「送付いただいた内訳が、最初の総額より安くなっているのですが？」
不動産屋「はい、お客さんが内訳が欲しいといってる、とお伝えしたところ、「では割り引きます」と言ってきたんですよ」

この一言で、すべて理解できました。
やはり私の常識では理解できない世界のようです。

つまり
我「内訳が欲しい」
司法バカ様「内訳を欲しがるということは、うるさい客だ。めんどくさいからちょっと下げるか」

です、「内訳が欲しい」の一言で、勝手に下げた金額は私の丸二日分ぐらいの稼ぎでしょうか

内訳の「報酬」も「立会い料」も「日当」もすべて言い値なのでしょう。

司法書士にも司法書士協会にも、そしてそれを常識としている不動産業界もすべてが嫌いになりました。

うーんと　みんな死んでくれないかな　まじで

司法書士が嫌いになった日

引き続き建築中の我が家ですが、中間決算ということで近々土地の登記が行われることになりました。

そんなわけで本日不動産屋から、土地代金とそれに伴う諸経費の明細が届きました。

その中に登記代というアバウトな費用が三十万とありました。
ここで「登記代」をアバウトと言っているのは、登記代というのには、登記に必要な税金や印紙代、そして司法書士様への手数料、その他もろもろの費用がすべて含まれているためです。

３０万ものお金を総額で提示されても納得いかないので、早速内訳を要求しました。

で、内訳が送られてくるまで、自分なりにいわゆる登記代の内容や相場をサーチしてみましたが、税金関係は土地の評価額から算出されるようなので理解できるのですが、司法書士への報酬部分はどうもあいまいです。

と自分なりにリサーチしているうちに不動産屋経由で司法書士様の見積もりが到着

大体の内訳は
・登録免許税や登記簿謄本代
　これはの登記時には必ず収めなければいけないものなので納得

・登記に対する司法書士への報酬
　これがいわゆる行政書士に対する手数料なのでしょう。だいたいネットで調べた報酬額からは逸脱していないのでまあ納得

がさらに内訳は続きます。

・交通費
　そんなの自分の経費で払え、、と思うがまあしょうがないのか？
・立会い料
　？？？それは報酬に含まれてないの？　つーか立ち会うのが仕事だろ？
・日当
　？？？？？？？？？？？？？？日当？　え？　何を言ってるんだこの人は？　報酬と立会料と日当？　って

内訳を出してもらうことによって、さらに意味不明となってしまいました。
とくに立会い料と日当は意味が分かりません。

が、こちらは素人いきなり司法書士様にアタックして見当違いだとはずいので、とりあえずこの内訳が一般的なものかを確認するため「司法書士協会」に電話してみました。

我「土地登記に関する諸経費の内訳に納得いかないのですが」
協会人「はい、どういった内容ですか？」
我「理解できない請求費目があるので内容が一般的なものかだけ確認したいのですが」
協会人「えーと　請求の内訳は司法書士がそれぞれ設定するので、一般的というものはありあせん」

我「え？　いってることの意味わかんないです」
我「とりあえず報酬と別に立会い料てのがあるんですが、これはなんですか？」

協会人「あ　はい　立会い料というのを設定される先生は多いようですね」
我「報酬を払っているのに、別に立会い料を設定するのは納得いかないんですが？」
協会人「それは、交通費とか先生方も時間を割いて仕事されているので時給のようなものでしょうか」

我「ものでしょうか？　って俺に聞くなよ　それいったら日当ってのもあるんですが　さらに納得いきません」

協会人「ですから、それはそれぞれの先生方が設定されるものでして」

我「つまり勝手に内訳増やせば請求増やせるわけですか？」
協会人「はい」
我「つまり全く同じ内容でも５万円の人もいれば１００万円の人もいるわけ？」
協会人「はい」
我「はい　って　すごいですね　なんか」
協会人「はい」
我「協会って　司法書士様を保護するためにあるんですね　もういいです」
協会人「はい」
我（こいつ絶対バカだ　バカに違いない）

と協会では全く納得行きません

・・・つづく